Estes Termos de Uso e Condições regulamentam o uso do site da Czar Boutique.
Ao acessar e utilizar este website, o usuário declara estar de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
Caso o pagamento do pedido não seja aprovado no momento da compra, o pedido será automaticamente cancelado, não sendo gerada qualquer cobrança ao cliente.
Se o pagamento já tiver sido aprovado e debitado na fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à operadora. Os prazos, formas e demais condições de estorno são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, não cabendo à Czar Boutique qualquer interferência nesses processos.
Os produtos comercializados pela Czar Boutique são importados.
Dessa forma, os pedidos podem estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, conforme as normas da Receita Federal.
O pagamento de quaisquer taxas ou impostos é de responsabilidade exclusiva do cliente. A Czar Boutique não se responsabiliza por custos adicionais decorrentes da fiscalização aduaneira.
Após a expedição do pedido, não será possível realizar o cancelamento durante o transporte.
Caso o cliente deseje desistir da compra, deverá aguardar o recebimento do produto e solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para devolução, é necessário:
Solicitação prévia junto à central de atendimento;
Produto sem indícios de uso;
Produto na embalagem original.
O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente.
Produtos enviados sem autorização prévia serão recusados.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada análise no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
A restituição do valor será processada somente após a aprovação do controle de qualidade.
Caso o produto não atenda às condições de devolução, ele será reenviado ao cliente, encerrando o processo.
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas, conforme política da operadora;
Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 20 (vinte) dias úteis após aprovação.
Em caso de devolução do produto por qualquer motivo, não haverá reembolso de valores pagos a título de tributos, taxas alfandegárias ou quaisquer encargos de importação.
O cliente declara estar ciente, no ato da compra, de que tais valores são cobrados diretamente pelos órgãos competentes, como os Correios e a Receita Federal, não sendo repassados à Czar Boutique em nenhuma hipótese.
Dessa forma, não é possível a restituição desses valores, ainda que o pedido seja devolvido, cancelado ou reembolsado.
No ato da entrega, o cliente ou responsável pelo recebimento deve verificar as condições do produto.
Caso sejam identificadas avarias, a central de atendimento deve ser acionada imediatamente.
O prazo para substituição do produto poderá variar conforme a região e o método de devolução.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deve ser realizada por meio do e-mail de atendimento da Czar Boutique.
O produto não pode apresentar sinais de uso.
A Czar Boutique não realiza trocas por erro de tamanho, preferência pessoal ou inadequação do produto ao cliente.
A escolha do tamanho, modelo e cor é de responsabilidade do cliente.
Recomendamos que o cliente consulte atentamente as medidas e descrições disponíveis em cada produto antes de finalizar a compra.
Após o envio do pedido, o acompanhamento do código de rastreio é de responsabilidade do cliente.
Em casos de retorno ao remetente por endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada do objeto junto aos Correios dentro do prazo informado, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
A Czar Boutique se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos neste documento.
Para quaisquer dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com nossa central de atendimento através dos canais oficiais disponibilizados no site.
